Confirmação da Compra

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Prazo máximo para liberação após o pagamento das planilhas

Se você efetuou o pagamento ou está prestes a comprar as planilhas, veja os prazos para recebe-las:

  • Cartão de Crédito (disponível  via Paypal e PagSeguro): 30 min após o pagamento. Em 2% (aproximado) das compras, a operadora coloca a compra “Em Análise”, isso pode levar até 24 horas para liberação. Neste caso, nos envie e-mail que adiantamos a liberação das planilhas em até 2 horas;
  • Depósito ou Transferência bancária: 2 horas em horário comercial ou 4 horas nos finais de semana, feriados e a noite (entre 18h até 8h) após o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página);
  • Transferência em conta via DOC: 2 horas em horário comercial ou 4 horas nos finais de semana, feriados e a noite (entre 18h até 8h) após o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página); Lembrando que adiantamos a liberação das planilhas sem que ocorra a confirmação do DOC, basta encaminhar comprovante da transação;
  • Boleto Bancário (disponível via PagSeguro): 1 dia útil após o pagamento. Para receber imediatamente após o pagamento do boleto, basta enviar e-mail (ver ao final da página) com comprovante anexado, a liberação das planilhas é realizado em até 2 horas;
  • Envelope bancário: 2 horas após processamento do envelope. É necessário o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página) onde monitoramos (a cada 2 horas) o processamento do envelope e quando ocorrer a liberação do valor liberamos as planilhas em até 2 horas.

Caso após os prazos (acima descritos) você ainda não recebeu e-mail de confirmação da compra, siga os passos:

- Verifique na sua caixa de Spam um e-mail com título ‘Compra Confirmada: Planilhas de Obra’ ou
– Click Aqui e click na opção ‘Recuperar Senha?’ ou
- Nos envie um e-mail

E-mail: vendas@planilhasdeobra.com