Confirmação da Compra

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Prazo máximo para liberação após o pagamento das planilhas

Se você efetuou o pagamento ou está prestes a comprar as planilhas, veja os prazos para recebe-las:

  1. Cartão de Crédito (disponível  via Paypal e PagSeguro)
    30 min após o pagamento. Em 2% (aproximado) das compras, a operadora coloca a compra “Em Análise”, isso pode levar até 24 horas para liberação. Neste caso, nos envie e-mail que adiantamos a liberação das planilhas em até 2 horas;
  2. Depósito ou Transferência bancária
    2 horas após o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página);
  3. Transferência em conta via DOC
    2 horas após o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página); Lembrando que adiantamos a liberação das planilhas sem que ocorra a confirmação do DOC, basta encaminhar comprovante da transação;
  4. Boleto Bancário (disponível via PagSeguro)
    1 dia útil após o pagamento. Para receber imediatamente após o pagamento do boleto, basta enviar e-mail (ver ao final da página) com comprovante anexado, a liberação das planilhas é realizado em até 2 horas;
  5. Envelope bancário
    2 horas após processamento do envelope. É necessário o envio do comprovante para nosso e-mail (ver ao final da página) onde monitoramos (a cada 2 horas) o processamento do envelope e quando ocorrer a liberação do valor liberamos as planilhas em até 2 horas.

Observação: Pagamentos realizados através das opções 2, 3, 4 e 5  (acima citados) são processados somente até as 23h30min, após este horário serão processados no dia seguinte após as 7h30min.


Caso após os prazos (acima descritos) se você ainda não recebeu e-mail de confirmação da compra, siga os passos:

– Verifique na sua caixa de Spam um e-mail com título ‘Compra Confirmada: Planilhas de Obra’ ou
– Click Aqui e click na opção ‘Recuperar Senha?’ ou
– Nos envie um e-mail

E-mail: vendas@planilhasdeobra.com